Onze vacatures

IT Service Manager (32-40 uur)
Zorg jij voor grip en continuïteit binnen onze IT-dienstverlening? Als IT Service Manager speel je een sleutelrol in het verbeteren van onze IT-processen. Jij zorgt dat processen werken, knelpunten verdwijnen en eindgebruikers écht geholpen zijn.

Word jij onze nieuwe IT Service Manager bij Deltion?
Ben jij klaar om impact te maken voor 17.000 studenten en cursisten én 1.800 collega’s? In deze rol zorg jij ervoor dat onze IT-processen niet alleen kloppen op papier, maar ook écht werken in de praktijk. Door het slim inrichten en continu verbeteren van onze IT Service Management Processen, help jij iedereen binnen Deltion om soepel te werken met hun digitale werkplek. Klinkt dit als jouw uitdaging? Lees dan snel verder en ontdek hoe jij impact kunt maken binnen onze onderwijsinstelling.

Je loopt binnen in onze mooie Campus waar het bruist van onze studenten, om je weg te vervolgen naar gebouw Bordeaux. Hier werken jouw IT-collega’s dagelijks aan o.a. het professionaliseren van onze dienst Onderwijs- & Informatietechnologie. De dag start met afstemming; welke verbeterpunten hebben in onze IT-processen prioriteit, wat is hiervan de status en wat zijn openstaande acties. In de middag leid je een sessie over procesoptimalisatie. Het analyseren van IT gerelateerde incidenten, wijzigingen en verbeteringen staan in de loop van de week op de agenda. Samen met je directe collega’s van functioneel en technisch beheer schakel je over implementeren en documenteren van verbeteringen. En aan het einde van de week kijk je even over je schouder: zijn eindgebruikers écht geholpen? Ja? Dan heb jij impact gemaakt.

Jouw belangrijkste taken zijn:
- Je signaleert verbeterkansen in onze IT-processen om onze dienstverlening
  vloeiend te laten verlopen en implementeert deze samen met
  betrokken teams.
- Daar waar activiteiten in IT service management processen onvoldoende zijn
  beschreven en geïmplementeerd acteer je.
- Met het managementteam richt je rapportages in om onze processen en
  dienstverlening te analyseren en te verbeteren.
- Je herkent knelpunten en zorgt voor een structurele oplossingen, die je
  uiteraard documenteert.
- Je werkt nauw samen met functioneel en technisch beheer, de Servicedesk
  en leveranciers.
- Je levert input en expertise aan projecten binnen OIT.

Wie ben jij?
- Je hebt een mbo- of hbo-opleiding afgerond en relevante werkervaring.
- Je hebt aantoonbare ervaring met servicemanagement en
  procesoptimalisatie in een complexe organisatie.
- Je beschikt over kennis van of ervaring met methodieken voor
  procesmanagement (zoals ITIL, USM of Lean).
- Je hebt aantoonbare ervaring in een ICT-omgeving en begrijpt de
  technische context waarin IT-dienstverlening plaatsvindt.
- Je hebt ervaring met verandermanagement; creëren van draagvlak,
  organisatie sensitief en communicatie.
- Je kunt analytisch en procesmatig denken én schakelen tussen
  operatie en strategie.
- Je bent resultaatgericht, verbindend, proactief en hebt overtuigingskracht.
- Affiniteit met het onderwijs is een pre.

Ons aanbod
Wij willen jóu als collega. Daar staat ook wat tegenover. Je tekent in eerste instantie een jaarcontract, met uitzicht op een vast contract. We bieden een bruto maandsalaris tussen € 3.713 - € 5.495 (schaal 10) op basis van een 40-urige werkweek, plus volop ruimte voor ontwikkeling, 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,33%, en veel meer. Bekijk onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Deltion als werkgever
Deltion bouwt dagelijks aan de toekomst van onze 17.000 studenten en cursisten. Dat doen we met 1.800 collega’s. Benieuwd hoe we dat doen? Ontdek wie we zijn.

Nieuwsgierig?
Ontmoet jij je toekomst als IT Service Manager bij Deltion? Solliciteer dan nu! Met de sollicitatiebutton stuur je je cv en motivatiebrief of videosollicitatie in een paar stappen naar Henriette Schwarz, Manager Projecten & Processen. Doe dat uiterlijk 2 november 2025, daarna sluit de vacature.

Wil je meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Henriette Schwarz, via 038 850 3814.